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保险理赔
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海淘险索赔资料指导手册

2017/12/14 16:46:01
亲爱的客户们:
 
您申请理赔的时候,需要准备下列材料哦。您可以将准备好的资料打成压缩包就好了哦。
 
 
八达温情提示:
收货人在收到货物后不要让快递员离开,一旦开箱发现破损或内件丢失之后,首先要求快递公司出具货损开拆单或者其他货损证明或者快递公司承诺赔偿的书面函件,这是理赔的关键证据。
如果在您强烈投诉之下快递公司不肯出具货损证明,请把您的情况反馈给承运公司/转运公司并按照拍照攻略妥善拍好货物的损失情况。(提示:在保险理赔尚未终结前请不要扔掉您的货物以免证据丢失)
以上2步做了之后,请按照如下示例准备理赔材料。(提示:您的材料由保险公司审核、归档、保密,请不要在材料上做遮挡涂改)
 
 
 
1、网络交易订单截图
(注意哦:是包裹内全部的订单截图哦,如果您购买了多件要全部截出哦。
 
 
2、转/运单截图
    (注意哦:信息要完整哦)
  
3、破损图片/部分丢失图片(请参考破损拍照六步攻略/开箱少件拍照手册
破损案件(参照破损拍照六步攻略)
拍照要点:外箱照片;面单照片;开箱照片;全部损坏物品照片;损坏物品品牌照片;
损坏细节照片。
开箱少件案件(参照开箱少件拍照手册)
拍照要点:外箱破损或者整体照片;封条照片;复重照片;开箱照片;开拆记录单照片;
    
 
4、货损证明(破损/丢失)
一般由第三方实际承运人出具的纸质物损证明 
 
 
破损案件开拆单——示例:
 
 
 
 
开箱少件开拆单——示例:
 
 
整个包裹丢失证明——示例:
 
 
 
 
 
 
5、银行卡账号
推荐工商银行,其他银行需支行信息,需被保险人本人的银行卡信息)
     若由其他人代收赔款请出具委托书,委托书模板见附件——委托书请签字后扫描或者拍照
     示例:
 开户行:工商银行上海分行民生支行(越详细越好)
 姓名:张三
 账号:622XXXXXXXXX
 
 
 
6、身份证照片
 被保险人本人
 
 
 
7、损失情况和索赔要求
箱内全部货品 全部数量 破损数量
爱他美奶粉 3桶 破损1桶
尿布湿 4包
酵素 2瓶 破损1瓶
索赔要求:1桶奶粉,1瓶酵素。
 
 
 
附件一 代收赔款委托书
 
 
 
 
代为理赔委托书
 
 
    本人以被保险人身份委托                           领取保险理赔款,本人同意保险人将理赔款支付至                              指定的收款账户,受委托人账户信息如下:
 
户名:                                               
开户行:                                             
卡号:                                        
 
受委托人身份证复印件

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                    被保险人签字/盖章处:
 
XXXX年XX月XX日