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我的包裹想退货到发货网站,请问如何操作?

2018/12/10 15:08:13

如果您订购的货物到达八达仓库后,因种种原因,决定退回发货网站,处理流程如下:

1、您联系发货网站申请退货,发货网站提供退货标签(无须额外支付运费的return lable);

2、您在八达网“自助服务-退货申请”中,上传此单的退货标签,填写相关内容,等候八达处理;
3、除德国外有退货标签的收取退货服务费2美金,若发货网站无法提供退货标签,需要仓库工作人员协助安排快递退货,退货服务费总共收取8美金,另外快递费客户自行承担。(德国详见第5条)
对于退货申请,八达仅支持发货网站到八达仓库取货。请您在发货网站提交退货申请时,选择上门取货。注意:购物网站关于商品退货的信息,并不是退货标签,退货标签既包含寄件地址信息(即仓库地址),又包含收件地址信息。温馨提示:一张退货标签仅对应一个包裹退货,切不可使用同一张退货标签退多个包裹,以免影响您包裹处理时效;若有多个包裹想要退货,请务必联系购物网站提供多张不同的退货标签,并逐一上传至相应的退货申请单中。

4、若发货网站无法提供快递退货标签或者无法安排快递上门取件,需要仓库工作人员协助安排快递退货,退货服务费总共收取8美金,另外快递费客户自行承担。请注意及时联系在线客服安排退货。
5、德国有退货标签收取5美金退货服务费,无退货标签收取5+德国实际快递费。
温馨提示:日本仓库的最佳上门取货时间是下午3点-7点,建议您可以和购物网站预约日本时间的周一至周四下午3点-6点 ,其他时间日本仓库均休息,烦请协助您退货。
日本快递上门提货需要提供以下信息:八达账号标识,退货件数,包裹库位号​ (如果这些信息不清楚,您可联系在线客服QQ:800066213获知)
烦请您在联系购物网站退货,务必让购物网站将这些信息备注给日本快递上门取件,否则将可能导致包裹退货不成功,仓库工作人员不知道快递上门提取的货是哪件。