网上银行充值：

因为部分银行转帐汇款的实时性并没有那么高，您转入的钱不能立即到我们的银行账户。所以请您再耐心等待5~6分钟后再查询。如果还是存在问题，这时您可以联系我们的客服人员帮你处理。

Paypal充值：

请电话您的银行确认您的资金是否是处于冻结状态，而非已扣除。
如果是冻结状态，那是因为Paypal的“安全检测系统”(保证paypal使用安全)阻止了交易。
发生这种情况的最有可能是：支付是在不安全的网络环境下进行，比如：办公室等公共场合；
建议大家充值的时候尽量做到如下几点：
１，尽量用通过认证paypal帐户去支付
２，在安全的网络环境支付，比如在家
３，支付前先清除ＩＥ的缓存等
如果仍有问题，这时您可以联系我们的客服人员帮你处理。