尊敬的八达网海淘用户：
您好！
因我司正配合相关部门开展调查工作，为最大程度保障广大用户的包裹资产安全，规范妥善处理全部在库、在途遗留包裹，现将包裹处置规则、办理时限、操作渠道及相关事宜统一公告如下，请各位用户认真阅读、按时办理，避免产生包裹滞留、划转等不必要损失。
为有序清退仓库滞留包裹，我司美国仓库将于2026年8月7日统一完成存量包裹划转工作。截至8月7日未主动申请定制处置方案的所有在库包裹，将被统一转移至流星转运仓库，由流星转运后续负责包裹的回国派送相关事宜。
在2026年8月7日截止日前，用户可自主选择个性化处置方案，联系官方客服申请办理：可申请将包裹划转至168美中转运仓库，也可委托我司协助通过UPS、USPS、FedEx官方渠道，将包裹寄往中国大陆、中国香港或美国本地地址。
唯一官方办理渠道：微信公众号「八达网海淘」在线客服
办理所需材料：包裹单号、注册邮箱、个人账户编码
为保障用户包裹转运安全与服务质量，我司前期已综合核查多家转运企业的合规资质、仓储运维能力及市场履约信誉，筛选出两家正规稳定的合作转运服务商，供用户自主选择。
合作服务商官方网址：
1. 流星转运：https://www.liuxingex.com/
2. 168美中转运：www.mzkd168.com
官方操作指引：
1. 请用户自行访问对应转运商官网，详细查阅其运输渠道、收费标准、禁运物品规则，确认个人包裹符合承运要求后再提交转仓申请；
2. 联系「八达网海淘」公众号在线客服，准确提供包裹相关信息，并明确告知需转入的合作仓库名称；
3. 转仓后的渠道、资费、时效等相关疑问，可直接咨询对应转运商官方客服团队。
针对已出库的包裹，我司将持续跟踪后续包裹的物流情况。 请各位用户保持注册邮箱通讯畅通，物流清关异常、退回等情况，我们将通过邮件、在线客服同步告知。
1. 本次平台包裹调整事宜给各位用户的海淘流程带来不便，我们致以最诚挚的歉意！衷心感谢各位用户长期以来对八达网的信任与支持。
2. 2026年8月7日为在库包裹自主处置的最终截止时间，逾期未提交个性化处置申请的包裹，将统一划转至流星转运仓库，我司不再接受后续定制化转仓、寄件申请。
3. 自2026年8月7日起，我司美国仓库将暂停接收新包裹。停运期间，若有用户在途包裹后续送达我司美国仓库，该类包裹将自动统一划转至流星转运仓库进行后续处理。
4. 所有包裹处置、转仓、咨询业务，仅支持「八达网海淘」微信公众号在线客服唯一官方对接渠道，无任何线下办理、第三方代办渠道，请各位用户提高警惕，谨防电信诈骗、虚假代办骗局。
