我的一个邮寄到德国仓库的包裹，4.8显示签收，但八达网一直找不到包裹，还让我联系购物网站，一直到4.14才找到包裹给我入了库。然后我提交转运，八达网又说我数量超过合理自用，不超过1公斤的包裹，非让我拆两箱，不然不给我发。当时我下单时咨询八达网，客服可没说数量限制，就说价值不能超过一千，我的包裹价值900多。那好吧，我认了，我现在付了拆箱费，也不得不再多付一个首重的钱，但是从18号申请拆箱到27号，就再也没动静了。4.22催过客服，客服说尽快，但是一直到现在也没处理。我的包裹重量不到1公斤，里面是18只妙巴黎唇釉，我自己的和帮同事买的，现在同事天天问我包裹什么时候能到，我已经不知道该怎么回答同事了。问客服，客服说仓库需要处理的包裹多，好吧，你们包裹多，我也不是没给你们时间，入库入6、7天，提交转运后说我买的东西超过合理自用数量，发邮件通知我让我拆箱，我18号申请拆箱，今天已经27号了，给了你们9天时间，1公斤的包裹，里面就18只妙巴黎唇釉，其他什么都没有，到现在拆不了，同事天天问我，你们让我怎么办？

回头有空了我可以把我和客服的聊天记录也发上来。真心累，从你家走一单转运怎么就那么难呢？